送料はいくらですか？

一配送先につき6,000円以上お買上げいただいた場合、送料は全国無料になります。その他は別途送料がかかります。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

ギフト包装や熨斗（のし）をお願いすることは可能ですか？

ギフト包装および熨斗（のし）は承っております。ギフト包装および熨斗（のし）をご希望される場合は、ご注文の際にお申し付けください。

• 熨斗（のし）は詰合せ商品のみ対応しております。
• 手提げ袋をご希望される場合は、ご注文の際に必ず枚数をお申し付けください。枚数はご注文商品個数以内とさせていただきます。
• 包装をご希望されない場合は、ご注文の際にお申し付けください。

包装の種類などは「贈り物」ページをご覧ください。

配達の時間指定はできますか？

ご指定いただくことは可能です。運送事情やご注文が集中する時期、連休前後などは、お届けが多少遅れることがあります。到着が遅い場合は、お手数ですがお問い合わせください。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

海外に送ることは可能ですか？

海外への発送には対応しておりません。予めご了承ください。

支払いの方法は？

代金引換、銀行振込（前払）からお選びいただけます。
詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

代金引換の手数料はかかりますか？

【商品代金 ＋ 送料】の合計が10,000円未満の場合、代引手数料は440円です。
ご注文の商品代金の合計が10,000円以上の場合、代引手数料は無料となります。
詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

返品・交換・キャンセルできますか？

商品には万全を期しておりますが、お届けした商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後３日以内にお電話にてお知らせください。
配送途中の事故などによる不良・破損が生じた場合、またはご注文品とは異なる商品が届いた場合のみ交換いたします。カステラは生もののため、お客様のご都合（お気に召さないなど）による返品・交換は、承っておりません。詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報の取扱いはどうなっていますか？

お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理いたします。またお預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用いたしません。詳しくは「個人情報取扱方針」ページをご覧ください。