Q.配達の時間指定はできますか？
A.ご指定いただくことは可能です。運送事情やご注文が集中する時期、連休前後などは、お届けが多少遅れることがあります。到着が遅い場合は、お手数ですがお問い合わせください。
Q.海外に送ることは可能ですか？
A.海外への発送には対応しておりません。予めご了承ください。
Q.支払い方法は何が対応していますか？
A.代金引換、銀行振込、コンビニ支払い、クレジットカード決済が可能でございます。
Q.返品、交換、キャンセルはできますか？
A.商品には万全を期しておりますが、お届けした商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後３日以内にお電話にてお知らせください。
配送途中の事故などによる不良・破損が生じた場合、またはご注文品とは異なる商品が届いた場合のみ交換いたします。カステラは生もののため、お客様のご都合（お気に召さないなど）による返品・交換は、承っておりません。
Q.個人情報の取扱いはどうなっていますか？
A.お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理いたします。またお預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用いたしません。