Q&A商品について

送料はいくらですか?

一配送先につき2,500円以上お買上げいただいた場合、送料は全国無料になります。その他は別途送料がかかります。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

ギフト包装や熨斗(のし)をお願いすることは可能ですか?

ギフト包装および熨斗(のし)は承っております。ギフト包装および熨斗(のし)をご希望される場合は、ご注文の際にお申し付けください。

  • 熨斗(のし)は詰合せ商品のみ対応しております。
  • 手提げ袋をご希望される場合は、ご注文の際に必ず枚数をお申し付けください。枚数はご注文商品個数以内とさせていただきます。
  • 包装をご希望されない場合は、ご注文の際にお申し付けください。

包装の種類などは「贈り物」ページをご覧ください。

複数の届け先に送ってもらえますか?

複数の配送先に送ることは可能です。合計2,500円以上お買上げで、ひとつの配送先に一括納品の場合は全国送料無料となります。その他は別途送料がかかります。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

配達の時間指定はできますか?

ご指定いただくことは可能です。運送事情やご注文が集中する時期、連休前後などは、お届けが多少遅れることがあります。到着が遅い場合は、お手数ですがお問い合わせください。詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

海外に送ることは可能ですか?

海外への発送には対応しておりません。予めご了承ください。

Q&Aお支払について

支払いの方法は?

代金引換、銀行振込(前払)からお選びいただけます。
詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

クレジット決済はできますか?

クレジットカードでのお支払いは現在お取り扱いしておりません。
詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

代金引換の手数料はかかりますか?

【商品代金 + 送料】の合計が10,000円未満の場合、代引手数料は324円です。
ご注文の商品代金の合計が10,000円以上の場合、代引手数料は無料となります。
詳しくは「お届け・お支払」ページをご覧ください。

Q&Aその他

返品・交換・キャンセルできますか?

商品には万全を期しておりますが、お届けした商品の不良・破損などがございましたら、商品到着後3日以内にお電話にてお知らせください。
配送途中の事故などによる不良・破損が生じた場合、またはご注文品とは異なる商品が届いた場合のみ交換いたします。カステラは生もののため、お客様のご都合(お気に召さないなど)による返品・交換は、承っておりません。詳しくはこちらをご覧ください。

個人情報の取扱いはどうなっていますか?

お客様からお預かりしたお名前・ご住所などの個人情報は、責任を持って厳重に管理いたします。またお預かりした情報は、カタログ送付やお客様との連絡などで使用させていただき、それ以外の目的には使用いたしません。詳しくは「個人情報取扱方針」ページをご覧ください。

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【送料無料】対象の場合は、カート画面で適用いたします。

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